退款政策
依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期（含例假日）之權益（收到商品後隔天起為第一天）。
鑑賞期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。超過鑑賞期恕無法退貨；收到商品後如有疑慮，請儘速聯繫客服
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換貨說明：
- 依食品衛生考量，外包裝一經拆封，恕無法退貨
- 退回商品須保持全新完整狀態，附贈品亦須一併退回；如贈品未退回，將影響退貨權益
- 若商品有品質瑕疵、破損或短缺，請於到貨後 3 天內聯繫 sumugagatw@gmail.com，並附照片說明，以利換貨處理
- 境外配送不提供退換貨服務，消費者須自行承擔物流風險，請留意後再下單
- 申請退換貨時請向物流人員索取運單並妥善保管，以備後續查詢
- 注意：線上僅開放全部退貨申請，退貨運費由買家負擔；如因本公司發貨錯誤所致，運費由本公司負擔
- 如有其他退貨疑問，請聯繫 sumugagatw@gmail.com
換貨條件：
- 配送過程中商品包裝毀損
- 商品本身有瑕疵或品質異常
- 收到商品與訂單內容不符
- 請於收到商品 24 小時內拍照存證並聯繫 sumugagatw@gmail.com，客服將協助後續作業
換貨流程：
- 本公司委託物流（順豐物流或新竹貨運）辦理換貨
- 不含指定換貨時間及樓層配送，請客戶配合至一樓完成交換
退款流程：
- 一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
- 如批准退貨後已超過 15 個工作日，請透過 sumugagatw@gmail.com 與我們聯絡。
備註：
- 門市消費問題請先聯繫 sumugagatw@gmail.com
- 對帳或退款問題請備妥訂單編號及訂購日期 email 查詢
- 故意棄單或拒收將列入黑名單，禁止再次消費
- 本站所有配送方式均無法指定到貨時間
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- 公司名稱：圓墩意識有限公司（SUMUGAGA COFFEE ROASTERS）
- 統一編號：00010593
- 公司地址：臺中市西區大全街56-3號一樓
- 電子郵件：sumugagatw@gmail.com